FAQ
1. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Antwort: Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, MasterCard), PayPal und andere gängige Zahlungsmethoden.
2. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Antwort: Du kannst deine Bestellung in der Regel innerhalb von 2 Stunden nach der Bestellung stornieren oder ändern. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich, um dies zu veranlassen.
3. Wie hoch sind die Versandkosten?
Antwort: Die Versandkosten variieren je nach Bestellwert und Zielort. Die genauen Kosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
4. Wie lange dauert der Versand?
Antwort: Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7-14 Werktagen, abhängig von Ihrem Standort und der Versandart.
5. Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen ?
Antwort: Ja, während des Bestellvorgangs können Sie eine abweichende Lieferadresse angeben.
6. Gibt es eine Rückgabefrist?
Antwort: Ja, Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
7. Wie werden meine persönlichen Daten geschützt?
Antwort: Ihre Daten werden mit modernen Sicherheitsprotokollen verschlüsselt und vertraulich behandelt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
8. Verwenden Sie Cookies? Wenn ja, wofür?
Antwort: Ja, wir verwenden Cookies, um Ihre Benutzererfahrung zu verbessern, indem wir Präferenz speichern und Analysen durchführen.
9. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren ?
Antwort: Sie können unseren Kundenservice per E-Mail unter: service@kozi-shop.com oder über das Kontaktformular auf unserer Webseite erreichen.
10. Wie funktioniert der Rückversand, falls ich mit meinem Kauf nicht zufrieden bin?"
Antwort: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen den vollen Preis des Produktes, jedoch ohne die von Ihnen entstandenen Rücksendekosten, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem uns das Paket erreicht hat. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart. Die Rücksendung wird 6,99 EUR kosten.
Antwort: Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, MasterCard), PayPal und andere gängige Zahlungsmethoden.
2. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Antwort: Du kannst deine Bestellung in der Regel innerhalb von 2 Stunden nach der Bestellung stornieren oder ändern. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich, um dies zu veranlassen.
3. Wie hoch sind die Versandkosten?
Antwort: Die Versandkosten variieren je nach Bestellwert und Zielort. Die genauen Kosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
4. Wie lange dauert der Versand?
Antwort: Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7-14 Werktagen, abhängig von Ihrem Standort und der Versandart.
5. Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen ?
Antwort: Ja, während des Bestellvorgangs können Sie eine abweichende Lieferadresse angeben.
6. Gibt es eine Rückgabefrist?
Antwort: Ja, Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
7. Wie werden meine persönlichen Daten geschützt?
Antwort: Ihre Daten werden mit modernen Sicherheitsprotokollen verschlüsselt und vertraulich behandelt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
8. Verwenden Sie Cookies? Wenn ja, wofür?
Antwort: Ja, wir verwenden Cookies, um Ihre Benutzererfahrung zu verbessern, indem wir Präferenz speichern und Analysen durchführen.
9. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren ?
Antwort: Sie können unseren Kundenservice per E-Mail unter: service@kozi-shop.com oder über das Kontaktformular auf unserer Webseite erreichen.
10. Wie funktioniert der Rückversand, falls ich mit meinem Kauf nicht zufrieden bin?"
Antwort: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen den vollen Preis des Produktes, jedoch ohne die von Ihnen entstandenen Rücksendekosten, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem uns das Paket erreicht hat. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart. Die Rücksendung wird 6,99 EUR kosten.
- Bitte beachten Sie: Die Kosten für Hin- und Rücksendungen werden nicht von uns erstattet.